Hoe zorgt MoleMann voor de kwaliteit van de behandeling?

MoleMann is HKZ-gecertificeerd. HKZ staat voor Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector. Het HKZ-certificaat geeft aan dat MoleMann voldoet aan vooraf vastgestelde kwaliteitsnormen van de geleverde zorg.

Bij HKZ-certificering toetst een externe organisatie of het kwaliteitsmanagementsysteem voldoet aan vooraf vastgestelde HKZ-normen. Een door de Raad voor Accreditatie (RvA) aangewezen instelling voert de toetsing uit. De jaarlijkse toetsing is gebonden aan strikte regels. Om de drie jaar vindt hercertificering plaats.

Keurmerk Kortdurende Generalistisch GGZ

MoleMann heeft het Keurmerk Kortdurende Generalistische GGZ, een kenmerk voor de kwaliteit van de zorg. Met het keurmerk laat MoleMann zien dat ze zich extra inspant om u de juiste zorg op het juiste moment te bieden. Bij aanbieders met het Keurmerk kunt u erop rekenen dat:

er een goede samenwerking met andere zorgaanbieders is (zoals uw huisarts)
de behandeling die u krijgt past bij de aard en ernst van uw klachten
de behandeling ook (deels) met online toepassingen kan worden ingevuld of ondersteund
er veel aandacht is voor het verbeteren van de kwaliteit van de zorg

ROM

Meten is weten: behandeleffect

Met Routine Outcome Measurement (ROM) houden we het effect van uw behandeling in de gaten. We vragen u vóór, tijdens en bij afsluiting van de behandeling vragenlijsten in te vullen. Deze Routine Outcome Monitoring (ROM) biedt u de mogelijkheid om de voortgang van uw behandeling te volgen. ROM staat voor het meten van uw klachten en welzijn. Hierdoor krijgen u en uw behandelaar meer inzicht in de voortgang van uw behandeling. Als het nodig is, wordt uw behandeling bijgesteld. Op deze manier waarborgen wij de kwaliteit van uw behandeling.

Cliënttevredenheid (CQI)

Meten is weten: tevredenheid

We hechten veel waarde aan hoe u onze zorg ervaart. Bij het einde van elke behandeling meten we met een vragenlijst hoe u de behandeling hebt ervaren. Deze vragenlijst heet de CQ-index (CQI) We gebruiken de resultaten van de vragenlijst om onze zorg steeds beter aan te laten sluiten bij de wensen van mensen die bij ons in behandeling komen.

Resultaten CQI 2023

In 2023 (januari t/m december) vulden 391 cliënten de CQ-index in. Onze scores:

Bejegening (schaal 1-5): 4,7
Informatiebehandeling (schaal 1-5): 4,1
Samen beslissen (schaal 1-5): 4,6
Uitvoering behandeling (schaal 1-5): 4,3

Rapportcijfer: 8,4

Men geeft het rapportcijfer 8,4 voor de behandeling. Alle resultaten worden gebruikt om de zorg voor onze patiënten te verbeteren.

Zorgkaart Nederland

Vertel ons wat u vindt!

We horen graag wat u van ons vindt zodat we onze zorg kunnen blijven verbeteren. Heeft u op- of aanmerkingen op de behandeling of uw behandelaar? Schroom niet om deze ook al tijdens de behandeling te delen; in een gesprek of per e-mail. Als we weten wat u niet of juist wel prettig vindt, kunnen wij uw behandeling beter laten aansluiten. Ook kunt u onze zorg waarderen via www.zorgkaartnederland.nl. Hiermee helpt u niet alleen MoleMann, maar ook anderen die op zoek zijn naar een zorgverlener.

MoleMann wordt op Zorgkaart Nederland beoordeeld met een 8.5!