Praktische zaken

Vergoeding
Uw behandeling wordt door iedere zorgverzekeraar vergoed vanuit de basisverzekering omdat we een officieel erkende GGZ-instelling zijn.
Wij wijzen u er op dat er in de zorgverzekering vanaf 2010 een eigen risico geldt van minimaal € 165,- voor volwassenen per jaar. Dit bedrag wordt verrekend over de totale kosten die de zorgverzekering op jaarbasis voor u maakt. Voor patiënten jonger dan achttien jaar geldt het eigen risico overigens niet.

Elke zorgverzekeraar maakt de totaal gemaakte medische kosten op eigen wijze inzichtelijk voor haar klant. Dit geldt eveneens voor de verrekening van het eigen risico. Wij adviseren u daarom om contact op te nemen met uw zorgverzekeraar als u hier meer over wilt weten.

Verwijzing
Om in aanmerking te komen voor behandeling is het nodig dat de huisarts of een medisch specialist u verwijst. Een verwijzing van een arbo-arts of van bureau Jeugdzorg geldt ook als een erkende verwijzing.

Beroepsgeheim
Wij houden ons aan het medisch beroepsgeheim. Dat wil zeggen dat we alleen informatie over de behandeling uitwisselen met derden als u daarom vraagt of daar toestemming voor geeft. Wij vinden het belangrijk contact met uw huisarts te hebben over uw behandeling. Met uw toestemming informeren wij uw huisarts dan ook over het begin van uw behandeling en hoe de behandeling is verlopen.

Wachtlijst
We streven ernaar de wachtlijst, de tijd die nodig is om in behandeling te komen, tot een minimum te beperken. Echter, gezien de grote vraag naar het soort behandeling zoals wij die bieden, kan de wachttijd in de praktijk oplopen. Klik hier voor de verschillende wachttijden per vestiging.

Klachten
Het is altijd zinvol om een eventuele klacht aan uw behandelaar of bij de betreffende vestiging te melden. Door uw klacht kenbaar te maken maakt u duidelijk dat er volgens u iets gedaan moet worden. Bovendien krijgt de behandelaar/betrokkene de kans de zorg te verbeteren. Daarmee helpt u niet alleen uzelf. Ook andere patiënten profiteren daarvan. Mocht u er met de behandelaar, diens chef en/of de directie niet uitkomen, dan kunt u een officiële schriftelijke klacht indienen .

Wilt u meer weten over het indienen van een klacht, dan kunt u het document 'U heeft een klacht'  raadplegen of contact opnemen met de praktijkassistente van de vestiging waar u in behandeling bent.  

Clientervaringen

MoleMann meet continu de ervaringen van haar patiënten.
Klik hier voor nadere informatie en de resultaten van de meting over 2008.